Klantenservice

BESTELPROCEDURE

In de categorieën hiernaast vindt u de producten. Vervolgens kiest u de producten die u wilt aanschaffen door op de winkelwagen button te klikken. Wilt u meer dan 1 artikel aanschaffen klik dan op "Verder winkelen".

Is uw winkelwagentje naar wens gevuld, kies dan de gewenste verzendmethode en klik op "afrekenen".

Geef nu uw naam en adresgegevens op en kies een betaalmethode. Eventueel kunt u een gebruikersnaam en wachtwoord opgeven zodat bij een eventuele volgende aankoop uw gegevens automatisch worden ingevuld (dit is optioneel). Klik op "Volgende"

Controleer uw bestelling en adresgegevens. U kunt hier ook uw bestelling afdrukken. Klik op "Volgende" (om te betalen via iDEAL, Vooruitbetaling of afrekenen bij ophalen (telefonisch contact opnemen is nodig voor zelf afhalen) en uw bestelling is geplaatst.

VERZENDKOSTEN
Voor alle bestellingen tot 30 kg betaalt u € 7,95 verzendkosten.

Let op: u betaald geen verzendkosten indien u uw bestelling persoonlijk bij ons komt afhalen. De verzendkosten komen bovenop de prijs van het bestelde artikel.
Verzendkosten zijn inclusief BTW.

LEVERTIJDEN
CallaWorld probeert uw bestelling binnen 5 werkdagen bij u te bezorgen. Dit is wel afhankelijk van welke betaalmethode u kiest en of het product bij ons op voorraad is.

Leveringen buiten Nederland worden meestal binnen 3-10 werkdagen geleverd.

BESTELLING ZELF AFHALEN
Het is mogelijk uw bestelling zelf af te halen in Andijk. Indien u uw bestelling zelf wilt afhalen dient u telefonisch contact met ons op te nemen. Onze contact gegevens kunt u vinden in het menu linksonder onder het kopje "Contact".

Betaalmethoden
CallaWorld kent 3 mogelijkheden voor het afrekenen van uw bestelling:

VOORUITBETALEN
U kunt het totaalbedrag overmaken naar bankrekeningnummer 111743125, t.n.v.: CallaWorld

Klanten buiten Nederland (binnen de EU) hebben de volgende gegevens nodig voor de betaling aan CallaWorld:

IBAN: NL84 RABO 0111 7431 25
BIC/SWIFT: RABONL2U

Let op: vergeet niet uw ordernummer te vermelden bij de betaling!

iDEAL
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Kijk voor meer informatie op de website van iDEAL. IDEAL betalingen aan CallaWorld worden afgehandeld door IcePay.

CONTANT AFREKENEN BIJ ZELF AFHALEN VAN UW PRODUCT. Het is mogelijk uw bestelling zelf af te halen en contant te betalen in Andijk. Indien u uw bestelling zelf wilt afhalen dient u telefonisch contact met ons op te nemen. Onze contact gegevens kunt u vinden in het menu linksonder onder het kopje "Contact".

Annuleren & Retourneren
WAT TE DOEN BIJ ANNULEREN OF RETOURNEREN

ANNULEREN
Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kostenloos.
Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien CallaWorld reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).

RETOURNEREN/AFKOELPERIODE
U heeft een afkoelingsperiode van 7 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden. Zie voor meer informatie artikel 15 van onze algemene voorwaarden.

Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres. CallaWorld zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.

Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.

Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan CallaWorld kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail of post. U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan CallaWorld heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.

Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.

Retouradres:
Callaworld.nl
Dijkweg 41
1619 HB Andijk